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  临潼区:“帮办代办”让群众办事更便捷

2023-08-03 05:43:05 来源:三秦网


(资料图片仅供参考)

三秦都市报-三秦网讯(罗文艳 刘敏记者胡琳)“本来想提前咨询一下残疾人办营业执照需要什么资料,没想到工作人员不但给我讲政策,还在网上帮我填报了资料,现场就拿到了执照!”拿到营业执照后,包先生对临潼区政务服务大厅的服务表示满意。

7月31日,临潼区行政审批局政务服务大厅走进一位特殊的办事群众包先生,他拄着拐杖行动有些不便,也不清楚具体办事流程,显得有些无措。帮办人员见状,立刻主动上前,询问需要办理什么事项,并耐心解答包先生的疑问,全程协助他在网上提交资料,用了不到20分钟就将营业执照递交到包先生手中。   近年来,为方便老弱病残等特殊群体办事,临潼区行政审批局针对老年人、残障人士等特殊群体,抽调业务骨干成立专业帮办队伍,开展“保姆式”“一对一”帮代办服务。最大限度减少群众跑腿次数,提升政务服务速度。 “接下来,我们将继续创新服务举措,加快政务服务网、移动端应用等电子化建设,通过一体化政务服务平台、“西安帮办”等移动终端,推动便民事项帮代办服务升级,实现线上线下融合办理,让群众零跑腿、办成事。”临潼区行政审批局副局长田艳表示。

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